الطريقة القديمة تستغرق ساعات. الطريقة الجديدة؟ دقائق فقط. أي واحد سوف تختار؟

كنت أعتقد أن الطريق الصعب هو الطريق الصادق. كنت أجيب على كل رسالة يدويًا، وأنسخ نفس الملاحظات مرارًا وتكرارًا، وأبقي دماغي بالكامل مشغولاً بالوظائف الصغيرة التي لا ينبغي أن تحتاج إلى الكثير من الاهتمام. لا يزال الكثير من الناس يعملون بهذه الطريقة. أرى ذلك في المبيعات وعمل المحتوى ودعم العملاء وحتى التخطيط اليومي البسيط. يتم إنجاز العمل، ولكنه يستنزف الطاقة بسرعة. هذا هو الجزء الذي يؤلم عادة. تقضي اليوم كله في الرد. يأتي الرصاص، أنت ترد. يظهر سؤال، أنت تجيب عليه. تنزلق المتابعة بعيدًا، وتحاول استعادتها لاحقًا. بحلول نهاية اليوم، كنت مشغولا، ولكن ليس دائما فعالة. لقد كنت هناك، وأعرف كيف يشعر ذلك. ما تعلمته بسيط. إن الطريق الصعب غالبا ما يكون عادة وليس شرطا. بدأت أطرح سؤالاً مختلفاً: ما الذي أكرره كل يوم؟ لقد غيّر هذا السؤال عمليتي. هذه هي الطريقة التي سأتعامل بها الآن. أبحث عن المهمة التي تظهر مرارًا وتكرارًا. إذا كتبت نفس الرد خمس مرات، أقوم بتحويله إلى قالب. إذا قمت بشرح نفس الخدمة عدة مرات، أكتب نصًا قصيرًا. إذا فقدت متابعة المتابعات، أحتفظ بقائمة نظيفة وأراجعها عند نقطة محددة. إذا كان النموذج يمكنه جمع التفاصيل الصحيحة قبل أن أتحدث إلى شخص ما، فإنني أستخدم النموذج. التغييرات الصغيرة مهمة أكثر مما يعتقده الناس. دقيقة واحدة محفوظة ليست كثيرة. عشر دقائق محفوظة على مدار اليوم تبدأ في الشعور بالاختلاف. وبعد مرور أسبوع، يصعب تجاهل الفرق. أنا أيضًا أنتبه إلى الأجزاء التي تسبب التوتر. بالنسبة لي، الجزء الأسوأ لم يكن العمل نفسه. لقد كان التبديل. رسالة واحدة هنا، مكالمة واحدة هناك، ملاحظة واحدة غير مكتملة، ملف واحد مفقود. هذا النوع من الحركة يكسر التركيز. فهو يجعل الوظائف البسيطة تبدو أثقل مما هي عليه. وعندما قللت من عمليات التسليم تلك، أصبح عملي أكثر هدوءًا. مثال حقيقي يتبادر إلى الذهن. لقد عملت مع صاحبة صالة ألعاب رياضية صغيرة كانت تتعامل مع كل الاستفسارات على هاتفها. وصلت الرسائل الجديدة خلال ساعات الدراسة وأثناء الوجبات وفي وقت متأخر من الليل. لقد حاولت أن تكون مهذبة وسريعة، لكنها ظلت تفتقد الأشخاص عندما كانت مشغولة بالأعضاء. انتظرت بعض الخيوط لفترة طويلة جدًا ثم مضت قدمًا. لقد غيرنا فقط بعض الأشياء. لقد استخدمت رد ترحيب قصير. وأضافت نموذجا للأسئلة الأساسية. احتفظت بقائمة واحدة للمتابعة. كما قامت أيضًا بتعيين كتلة ثابتة واحدة لعمل الرد. لا شيء يتوهم. لا يوجد إعداد كبير. وكانت النتائج ثابتة. لقد أمضت وقتًا أقل في تكرار كلامها، وكان لديها مساحة أكبر للتحدث مع الأشخاص المستعدين للحجز. أخبرتني أن التغيير الأكبر لم يكن المبيعات الإضافية. لقد كان الضغط المنخفض. هذا الجزء يهمني. عملية أنظف تعيد إليك الاهتمام. إذا كنت لا تزال تفعل الأشياء بالطريقة الصعبة، فسأبدأ هنا: - اكتب مهمة واحدة تكررها كل يوم - حدد الخطوة التي تهدر معظم الوقت - حوّل ردك الشائع إلى قالب قصير - أزل مكانًا واحدًا حيث تضيع التفاصيل - تحقق من العملية بعد بضعة أيام وقم بتعديلها. أحب الأنظمة البسيطة لأنها تحترم الحياة الواقعية. الناس مشغولون. تتراكم الرسائل. تحول الخطط. يجب أن تساعدك العملية الجيدة على البقاء ثابتًا عندما يحدث ذلك. لا أعتقد أن العمل الجاد هو المشكلة. أعتقد أن العمل الضائع هو المشكلة. إذا كان يومك ممتلئًا ولكن تقدمك يبدو ضعيفًا، فقد تحتاج طريقتك إلى إعادة ضبط. ليست دفعة أكبر. ليس المزيد من الضغط. طريقة أنظف. أسلوب يترك مجالًا للتفكير الواضح، والمتابعة الأفضل، والوتيرة الأكثر هدوءًا.

كنت أقضي الكثير من يومي في العمل المتكرر. وتأكدت من نفس التفاصيل أكثر من مرة. انتقلت بين الأدوات. أجبت على نفس الأسئلة مرارا وتكرارا. استمر العمل في التحرك، لكن طاقتي استمرت في الانخفاض. هذا النوع من الإعداد يجعل حتى اليوم العادي يشعر بالثقل. ما تغير بالنسبة لي لم يكن خطة كبيرة. لقد كان التحول إلى طريقة أنظف للعمل. لقد احتفظت بالخطوات التي تهمني وأزلت الأجزاء التي ظلت تبطئني. نقرات أقل. عمليات تسليم أقل. أقل ذهابا وإيابا. بدا عملي أسهل في الإدارة، وأصبح بإمكاني التركيز على الأجزاء التي تحتاج إلى اهتمامي. لقد رأيت نفس الشيء مع صاحب مخبز محلي تحدثت معه. تعامل فريقها مع الطلبات من المكالمات الهاتفية والرسائل والزيارات. تسببت الملاحظات المفقودة في التوتر. وبعد أن قامت بنقل كل شيء إلى مسار واحد، قضى موظفوها وقتًا أقل في متابعة التحديثات ووقتًا أطول في مساعدة العملاء. التغيير لم يكن بصوت عال. لقد كان عملياً. لو كنت أبدأ من الصفر لاستخدمت ثلاث خطوات: - اكتب المهام التي تأكل معظم يومك. - ابحث عن الأجزاء التي تتكرر بدون سبب وجيه. - قم بالتبديل إلى إعداد واحد يسهل عليك وعلى فريقك متابعته. أنا أحب التغييرات التي تشعر بالضوء. إذا كان النظام يحتاج إلى تدريب طويل أو إصلاح مستمر، يتوقف الأشخاص عن استخدامه. إذا كان الأمر واضحًا، يستمر الناس في استخدامه. ولهذا السبب أثق بمفتاح أفضل عندما أرى واحدًا. لا يحتاج إلى كلام كبير. يحتاج إلى جعل العمل اليومي أكثر سلاسة. إذا كانت عمليتك الحالية تتطلب جهدًا أكبر مما ينبغي، فسأنظر في ما يمكن تغييره الآن. يمكن أن يمنحك التدفق الأفضل مساحة خلفية للتنفس، والعمل بضغط أقل، ومواصلة الحركة دون السحب الإضافي.

كنت أعتقد أن ساعات العمل الطويلة تعني عملاً أفضل. لقد كنت مخطئا. اعتاد الكثير من يومي على القيام بمهام متكررة. سأكتب نفس الرد وأصلح نفس التفاصيل وأراجع نفس الخطوات مرارًا وتكرارًا. تم إنجاز العمل، لكنه أخذ مني الكثير. انخفض تركيزي. انخفضت طاقتي أيضا. وهنا تغيرت وجهة نظري. إذا كان من الممكن إنجاز مهمة ما في دقائق، أسأل نفسي لماذا يجب أن أقضي ساعات في إنجازها. أبدأ بالنظر إلى الأجزاء التي تضيع الوقت. - أزيل الخطوات المتكررة - أحتفظ بقالب واحد نظيف - أستخدم عملية ثابتة للمهام الشائعة - أتحقق من النتيجة قبل المضي قدمًا. قد يبدو هذا صغيرًا، لكنه يغير اليوم. لقد رأيت هذا مع صاحب متجر صغير كنت أعمل معه. كانت تقضي ما يقرب من ساعتين كل مساء في الإجابة على أسئلة العملاء الأساسية، وتحديث الطلبات، ونسخ التفاصيل من ورقة إلى أخرى. ولم يكن عملها صعبا. لقد كانت متناثرة فقط. بعد أن قامت بإعداد الردود المحفوظة، وورقة الطلب المشتركة، وخطوة المراجعة البسيطة، استغرق نفس الروتين أقل من عشرين دقيقة. إنها لا تزال تهتم بكل أمر. لقد توقفت للتو عن إضاعة الوقت في نفس الإجراءات. هذه هي النقطة التي أعود إليها دائمًا. السرعة لا تعني التسرع. يتعلق الأمر بإزالة النفايات. عندما أعمل بهذه الطريقة، يمكنني التركيز على ما يهم أكثر: - التحدث إلى الناس - التحقق من الجودة - اتخاذ خيارات أفضل - إنهاء العمل بضغط أقل وأجد أيضًا أن العمليات الأقصر من الأسهل مواصلتها. غالبًا ما تنقطع العملية الطويلة عندما يصبح اليوم مزدحمًا. لدى الشخص القصير فرصة أفضل لاستخدامه مرة أخرى غدًا. هذا يهمني، لأن الطريقة لا تساعد إلا عندما أتمكن من تكرارها. أود أن أطرح سؤالاً واحدًا بسيطًا قبل أن أبدأ في أي مهمة: هل يمكنني القيام بذلك بطريقة أكثر نظافة؟ إذا كان الجواب نعم، أقوم بتغيير العملية. إذا كان الجواب لا، أبقيه كما هو وأمضي قدما. لقد وفرت لي هذه العادة وقتًا أطول مما وفرته أي جلسة عمل طويلة على الإطلاق. أنا لا أطارد العمل المزدحم بعد الآن. أبحث عن الطريق الذي يعطي نتيجة جيدة دون أن يأخذ أكثر مما ينبغي. عندما تكون الدقائق قادرة على القيام بالمهمة، فإنني أختار الدقائق. يترك هذا الاختيار مجالًا لعمل أفضل، وعقلًا أكثر هدوءًا، ويومًا أكثر خفة.

اعتدت أن أرى نفس المشكلة مرارا وتكرارا. ستنفق الشركة المال، وتنشر المحتوى، وتنتظر المكالمات، وتأمل أن ينجح شيء ما. بدا العمل مزدحما، لكن النتائج بدت ضعيفة. لقد رأيت فرقًا تكتب منشورات طويلة، وتدفع إعلانات عشوائية، وتكرر نفس الرسالة في كل مكان. المشكلة لم تكن الجهد. المشكلة كانت في الطريقة أعتقد أن الطريقة القديمة سهلة الاكتشاف. ذلك يعتمد على التخمين. ذلك يعتمد على رسائل واسعة النطاق. يعتمد الأمر على العمل دون مسار واضح. ولهذا السبب يشعر الكثير من الناس بالتعب قبل أن يروا أي عائد حقيقي. إنهم يفعلون المزيد، لكنهم لا يتحركون بشكل أفضل. نهجي مختلف. أبدأ بنقطة ألم العميل. أسألهم عما يحتاجون إليه، وما يخشونه، وما الذي يمنعهم من الشراء. ثم أقوم بصياغة الرسالة حول تلك الحاجة. أبقي الكلمات واضحة. أبقي الطريق قصيرا. أترك كل خطوة تؤدي إلى الخطوة التالية. هنا كيف سأفعل ذلك. وأود أن تضييق نطاق الجمهور. سأكتب رسالة واحدة لمشكلة واحدة. أود أن أضع هذه الرسالة حيث يقضي الأشخاص المناسبون وقتًا بالفعل. سأجعل الخطوة التالية سهلة الرؤية. وأود أن التحقق من الاستجابة وضبط سريع. مقهى صغير رأيته في مدينتي غير نتائجه بهذا النوع من التفكير. توقفوا عن نشر صور عامة للمشروبات وبدأوا في مشاركة ملاحظات قصيرة حول ضغوط الاندفاع الصباحي، واحتياجات الإفطار السريعة، وفترات الراحة في العمل. لقد أضافوا عرضًا واحدًا بسيطًا للعاملين في المكاتب القريبة. شعرت الرسالة مباشرة. لقد فهمها الناس بسرعة. لم يحاول المتجر التحدث إلى الجميع. لقد تحدث إلى الأشخاص الذين من المرجح أن يهتموا. وهذا ما أعنيه بالطريقة الذكية. لا يصرخ بصوت أعلى. لا يحاول تغطية كل شيء. ولا يخفي الهدف وراء الكلمات الفاخرة. إنه يمنح الناس سببًا واضحًا للبقاء والقراءة والتصرف. أنا أيضًا أحب الطريقة الذكية لأنها توفر الطاقة. عندما أعرف من أتحدث إليه، أضيع وقتًا أقل. عندما أعرف نقطة الألم الرئيسية، أكتب بشكل أسرع. عندما أعرف الخطوة التالية، يمكنني توجيه القارئ دون ارتباك. إذا كان علي أن أختار درسًا واحدًا من عملي، فسيكون هذا: توقف عن بناء رسائل للجمهور. قم ببناء رسالة واحدة للشخص الذي يشعر بالمشكلة أكثر من غيره. هذا التحول يغير النتيجة بأكملها. الطريقة القديمة تستمر في الدفع. الطريقة الذكية تساعد الناس على التحرك.

أعرف الشعور بالتحديق في العديد من الخيارات وما زلت لا أعرف ماذا أختار. تبدو الصفحة ممتلئة. التفاصيل ضبابية معًا. أريد خيارًا يوفر الوقت ويظل على ما يرام. ولهذا السبب أضع في الاعتبار قاعدة واحدة بسيطة: اختر سريعًا. اختر الأفضل. بالنسبة لي، السرعة لا تعني التسرع. وهذا يعني أنني أستطيع رؤية الحقائق على الفور. الأفضل لا يعني الهوى. يعني الاختيار يناسب احتياجي وميزانيتي ويومي. عندما أنظر إلى منتج أو خدمة، فإنني أتحقق من أربعة أشياء: 1. الاستخدام الواضح أريد أن أعرف ماذا يفعل دون قراءة صفحة طويلة. 2. تكلفة واضحة أريد أن يكون مسار السعر سهل الرؤية، دون أي مفاجأة مخفية. 3. دليل واضح أنني أبحث عن تعليقات العملاء العادية، أو نماذج الحالات، أو النتائج البسيطة. 4. دعم واضح أريد أن أعرف من يمكنه الإجابة على سؤالي إذا تغير شيء ما. ويظهر هذا جيدًا صاحب مخبز صغير. كانت بحاجة إلى التعبئة والتغليف لسوق نهاية الأسبوع. لم يكن لديها سوى القليل من الوقت، وميزانية محددة، وقائمة مستمرة في النمو. لقد خفضت القائمة إلى الحجم والقوة والسعر والتسليم. لقد ساعدها هذا الفلتر البسيط في اختيار الصندوق الذي يناسب عملها. ولم تشتر أكثر مما تحتاج. لم تضيع ساعات في مقارنة الخيارات الإضافية. أستخدم نفس الطريقة عندما أقوم باختياري. أسأل سؤالا واحدا: هل يساعدني هذا على المضي قدما اليوم؟ إذا كان الجواب بنعم فأنا أبقى معه. إذا كان الجواب لا، فأنا أمضي قدما. أحب المنتجات والخدمات التي تحترم وقتي. أحب الصفحات التي تتحدث بوضوح. أحب العروض التي تظهر ما أحصل عليه وما لا أحصل عليه. عندما تفعل العلامة التجارية ذلك، فأنا أثق بها أكثر. اختر سريع. اختر الأفضل. هذا الخط يعمل لأنه يتحدث عن حاجة بسيطة. لا أريد الضوضاء. لا أريد مطاردة طويلة. أريد طريقًا نظيفًا واختيارًا عادلًا ونتيجة تناسب حياتي. لدينا خبرة واسعة في مجال الصناعة. اتصل بنا للحصول على المشورة المهنية:يو هويتشاو: shtaylor@163.com/WhatsApp +8613917524531.

مارك ديفيس 2023 مسارات العمل الذكية للفرق المنشغلة إميلي كارتر 2022 من المهام المتكررة إلى الأنظمة البسيطة جوناثان لي 2021 عمليات مبيعات أفضل بجهد أقل صوفيا براون 2024 رسائل واضحة لاستجابة أسرع للعملاء كيفن ميلر 2020 الأتمتة العملية للعمل اليومي ليندا ويلسون 2023 اختيار الطريقة الأكثر ذكاءً للعمل