"لقد خفضنا تكاليف العمالة بنسبة 60%" - كيف غيرت الآلة الأوتوماتيكية كل شيء!

أنا لا أبدأ بقطع الناس. أبدأ بقطع النفايات. عندما تستمر تكاليف العمالة في الارتفاع، عادةً ما أرى نفس المشكلات: تراكم العمل الإضافي، وفشل الجداول الزمنية في الطلب، وتكرار المهام، وقضاء الموظفين الكثير من الوقت في العمل اليدوي. الرواتب تصبح أثقل. يبقى الإخراج على حاله تقريبًا. تلك الفجوة هي المكان الذي أنظر إليه أولاً. ما أفعله بسيط. 1. أقوم بتخطيط كل مهمة أقوم بتدوين من يفعل ماذا، وأين يذهب الوقت، وما هي الخطوات التي تحدث أكثر من مرة. تعتقد الكثير من الفرق أنها بحاجة إلى المزيد من الموظفين. في كثير من الأحيان، يحتاجون فقط إلى سير عمل أنظف. 2. أقوم بإزالة الخطوات اليدوية البطيئة إذا قام شخص ما بإدخال نفس البيانات مرتين، أو مشى على الأرض للحصول على الإمدادات، أو انتظر الموافقة على العمل الروتيني، فأنا أتعامل مع ذلك على أنه هدر للعمالة. التأخيرات الصغيرة تتراكم بسرعة كبيرة. 3. أقوم بمطابقة العمالة مع الطلب الحقيقي وأتحقق من تدفق الطلب أو حركة العملاء أو حجم الإنتاج قبل أن أقوم بتعيين الجدول الزمني. عندما يتبع التوظيف الطلب، ينخفض ​​العمل الإضافي وينخفض ​​وقت الخمول أيضًا. 4. أقوم بتدريب الفريق بشكل مشترك. أحب الأشخاص الذين يمكنهم التعامل مع أكثر من مهمة واحدة. إذا أصبحت منطقة واحدة مزدحمة، يمكنني نقل الموظفين دون جلب عمالة إضافية. 5. أستخدم أدوات للعمل المتكرر ولا أستخدم الأتمتة في كل شيء. أستخدمه للأجزاء المتكررة وسهلة التوحيد، مثل إدخال البيانات، أو تتبع التحول، أو تحديثات الحالة البسيطة. وهذا يحرر الناس للعمل الذي يحتاج إلى الحكم. 6. أراقب الأرقام كل أسبوع وأتتبع تكلفة العمالة حسب الوردية والوظيفة والموقع. إذا بدأت منطقة واحدة في الانحراف، يمكنني رؤيتها مبكرًا وتصحيحها قبل أن تنمو التكلفة. في أحد المستودعات الصغيرة التي قمت بمراجعتها، كان الفريق يدفع الكثير من العمل الإضافي لأن العمال ظلوا يضيعون الوقت في انتقاء الملصقات وتعبئتها وطباعتها. لم نغير العمل بأكمله. لقد قمنا بتقريب الإمدادات، وقمنا بتجميع نفس المهام معًا، وقمنا بتغيير الجدول الزمني لمتابعة ذروة الطلب. لا يزال الفريق يتعامل مع نفس النوع من العمل، لكن الساعات الإضافية انخفضت كثيرًا. هذا هو الجزء الذي يفتقده العديد من المالكين. إن انخفاض تكلفة العمالة لا يعني دائمًا عددًا أقل من الأشخاص. وهذا يعني غالبًا عددًا أقل من الخطوات الضائعة، وتوقيتًا أفضل، واستخدامًا أفضل للفريق الموجود لديك بالفعل. إذا كان علي أن أعطي قاعدة واحدة، فستكون هذه: أقوم بتقليل الهدر قبل خفض الرواتب. وهذا يحافظ على ثبات العملية، ويجعل العمل أكثر بساطة، ويمنحني مسارًا أنظف لخفض تكلفة العمالة دون خلق مشاكل جديدة.

كنت أعتقد أن مشكلتي الكبرى هي المبيعات. لم يكن كذلك. مشكلتي الحقيقية كانت العمل وراء كل طلب. لقد حزمت الصناديق يدويًا. لقد قمت بفحص الملصقات واحدة تلو الأخرى. كنت أتنقل بين الطاولة والرف والميزان طوال اليوم. لقد ارتكبت أخطاء صغيرة عندما كنت متعبا. التسمية الخاطئة تعني العودة. الصندوق الفوضوي جعل العلامة التجارية تبدو ضعيفة. شعرت بالانشغال، لكن العمل ما زال يتراكم. ثم أحضرت آلة واحدة إلى مساحة العمل الصغيرة الخاصة بي. ولم يجعل عملي مشهوراً. ولم يحل كل المشاكل في خطوة واحدة. لقد فعلت شيئًا أكثر فائدة. لقد قطع العمل الإضافي الذي ظل يبطئني. لقد لمس هذا التغيير كل شيء. أتذكر أول أسبوع لي معها كان لدي كومة من الطلبات على المكتب. في السابق، كنت أقضي فترة ما بعد الظهر في القيام بنفس المهام مرارًا وتكرارًا. هذه المرة، قمت بضبط الآلة، وتركتها تتولى العمل المتكرر، واستخدمت طاقتي في الأجزاء التي تحتاجها عيني. لقد قمت بفحص المنتج، وأجبت على رسائل العملاء، وقمت بإعداد الدفعة التالية. بدا اليوم أخف وزنا. وذلك عندما فهمت حقيقة بسيطة. الآلة الجيدة لا توفر الجهد فقط. إنه يعيد التركيز. إذا كنت تدير شركة صغيرة، فأنت تعرف الألم. تريد نتائج نظيفة. تريد أخطاء أقل. تريد عملاً يبدو أنيقًا بين يدي العميل. أنت أيضًا تريد إعدادًا لا يأكل يومك بالكامل. وكانت تلك مشكلتي أيضا. كنت بحاجة إلى أداة تناسب مساحتي، وتتوافق مع عبء العمل الخاص بي، وتظل سهلة الاستخدام. لم أكن أريد آلة تبدو مثيرة للإعجاب ولكنها تسبب مشاكل جديدة. أردت شيئًا عمليًا. جاء اختياري إلى ثلاثة أسئلة. 1. ما هي المهمة التي تتطلب جهدًا متكررًا؟ 2. ما هي المهمة التي تسبب أكبر عدد من الأخطاء؟ 3. ما هي المهمة التي تؤثر على العميل أكثر عندما تسوء الأمور؟ بالنسبة لي، كان الجواب هو التعبئة والتغليف ووضع العلامات. لذلك اخترت آلة تتعامل مع هذا الجزء جيدًا. الدرس الأول الذي تعلمته هو هذا: مطابقة الآلة مع المشكلة الحقيقية. يشتري الكثير من الأشخاص أداة لأنها تبدو مفيدة. فعلت العكس. شاهدت عملي الخاص لمدة أسبوع. لقد كتبت حيث فقدت أكبر قدر من الطاقة. بحثت عن الخطوة التي أبطأت كل شيء آخر. وهذا جعل الاختيار أسهل بكثير. الدرس الثاني كان بسيطًا أيضًا: حافظ على سهولة الإعداد. لم أكن أرغب في الحصول على آلة تحتاج إلى دليل طويل لكل تغيير صغير. كنت بحاجة إلى ضوابط واضحة وعملية بسيطة. عندما أتمكن من تدريب شخص ما بسرعة، فإنني أوفر أكثر من المال. أنقذ التوتر. أقوم أيضًا بإنقاذ اليوم الذي يغيب فيه شخص واحد ولا يزال العمل بحاجة إلى التحرك. الدرس الثالث كان عن الثقة. قد لا يرى العملاء الجهاز أبدًا. يرون النتيجة. تسمية نظيفة. ختم ثابت. صندوق أنيق. منتج يصل يبحث عن العناية به. هذا هو المكان الذي غيرت فيه الآلة عملي أكثر. بدأ عملي يبدو أكثر استقرارًا. توقفت عن التسرع في الخطوة الأخيرة. كان لدي مساحة أكبر للتحقق من التفاصيل. بدت الأوامر أقل عشوائية. شعرت العملية برمتها بالهدوء. لقد لاحظت أيضًا شيئًا شخصيًا. كنت أقل تعبا في نهاية اليوم. وهذا مهم أكثر مما يعترف به الكثير من الناس. عندما كنت منهكًا، ارتكبت المزيد من الأخطاء الصغيرة. أجبت ببطء أكثر. لقد فقدت الصبر مع المهام البسيطة. بعد أن قمت بتغيير سير العمل، بقي لدي المزيد من الاهتمام بالأشخاص، وليس فقط بالحزم. مثال حقيقي يبرز لي. أرسل لي أحد العملاء رسالة ذات مرة بعد فتح الطلب. قالت إن الصندوق يبدو نظيفًا وكان الملصق سهل القراءة. وأضافت أنها تستطيع معرفة أن العنصر قد تم التعامل معه بعناية. كانت تلك الرسالة صغيرة، لكنها أخبرتني أن الآلة قامت بأكثر من مجرد تسريع الأمور. لقد ساعد عملي على ترك علامة أفضل. وجهة نظري الخاصة هي أن الآلة يجب أن تدعم الشخص، لا أن تحل محل الحكم الجيد. تعاملت الآلة مع الجزء المتكرر. لقد تعاملت مع الشيكات. لقد تعاملت مع الخدمة. لقد تعاملت مع لهجة العلامة التجارية. هذا التوازن صنع الفارق. إذا اضطررت إلى شرح التغيير في بضع خطوات، فسأبقيه واضحًا. 1. ابحث عن المهمة التي تستنزف يومك. 2. اختر آلة تحل هذه المهمة بشكل جيد. 3. اختبره على كمية صغيرة. 4. راقب المخرجات، وليس المبيعات. 5. اجعل العملية بسيطة بما يكفي للاستخدام اليومي. 6. قم بقياس النتيجة بعدد أقل من الأخطاء، والعمل الأنظف، والإجهاد الأقل. هكذا غيرت آلة واحدة كل شيء بالنسبة لي. ليس مع الضوضاء. ليس مع العرض. لقد غير عملي عن طريق إزالة الاحتكاك. لقد أعطاني نتائج أنظف. لقد أعطتني أيامًا أكثر ثباتًا. لقد أعطى عملي الصغير شكلاً أفضل. ما زلت أعتقد أن أفضل الأدوات هي تلك التي تختفي في العمل. إنهم يقومون بعملهم، ويمكن للشخص أن يتنفس بسهولة. وهذا ما فعلته هذه الآلة بالنسبة لي.

كنت أعتقد أن النفقات تأتي فقط من الإيجار والرواتب وفواتير الموردين. لقد كنت مخطئا. التسريبات الأصغر تؤذي أكثر. المتابعات اليدوية. إدخال البيانات بشكل متكرر. الفواتير المتأخرة. خيوط مفقودة. عمل مزدوج بين الأدوات. يمكن للفريق أن يظل مشغولاً طوال اليوم ويضيع الكثير من المال. هذا هو الجزء الذي تعلمته بالطريقة الصعبة. عندما بدأت باستخدام الأتمتة في عملي، لم أكن أبحث عن معجزة. كنت أرغب في تقليل الهدر، والأخطاء، والمزيد من الوقت للعمل الذي يدر المال بالفعل. وكان التغيير عملياً، وليس مبهرجاً. ومع ذلك، كان من السهل رؤية التأثير على التكلفة. لقد بدأت بالمهام التي تستهلك معظم الوقت. خرجت تذكيرات الفاتورة من تلقاء نفسها. تم فرز ردود العملاء حسب قواعد بسيطة. تم نقل العملاء المتوقعين من النماذج مباشرةً إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). تسحب التقارير الأسبوعية البيانات دون أن أقوم بنسخ الصفوف يدويًا. لم يكن هناك شيء مثير في اليوم الأول. وجاء التوفير من التكرار. دقيقة واحدة محفوظة أصبحت عشر. أصبحت العشرة ساعة. تحولت ساعات العمل إلى تكلفة عمالة أقل وأخطاء أقل. أتذكر إحدى شركات الخدمات الصغيرة التي عملت معها. لم يكن لدى الفريق سوى عدد قليل من الأشخاص، لكنهم كانوا غارقين في العمل الإداري. في كل أسبوع، كان أحد الأشخاص يقضي ساعات طويلة في التحقق من الطلبات، وإرسال رسائل تذكير عبر البريد الإلكتروني، وتحديث الأوراق. جاءت المدفوعات متأخرة لأن عمليات المتابعة كانت بطيئة. تراجعت بعض الخيوط لأنه لم يرد أحد بالسرعة الكافية. قمنا بإعداد تدفق آلي بسيط: 1. تم التقاط عملاء محتملين جدد من موقع الويب وإرسالهم إلى المبيعات مرة واحدة. 2. أدت الفواتير غير المدفوعة إلى ظهور رسائل تذكير عبر البريد الإلكتروني وفقًا لجدول زمني محدد. 3. تم توجيه أسئلة العملاء الشائعة إلى الإجابات المحفوظة. 4. نقل بيانات المبيعات اليومية إلى لوحة تحكم واحدة. ولم يكن الهدف إزالة الناس. كان الهدف هو التوقف عن الدفع للبشر للقيام بمهام تشبه الآلات. أدى هذا التحول الصغير إلى تغيير هيكل التكلفة. أمضى الفريق وقتًا أقل في الإدارة. أجاب مندوب المبيعات بشكل أسرع. توقف المسؤول المالي عن مطاردة نفس الفاتورة خمس مرات. يمكن للمدير أن يرى المشاكل في وقت مبكر ويتصرف قبل أن تتفاقم. لقد رأيت نفس النمط مرة أخرى في أعمال الجرد. كانت إحدى الشركات تطلب الأسهم حسب الذاكرة. نفدت بعض العناصر. جلس البعض لفترة طويلة. وبقيت الأموال محاصرة على الرفوف. أضفنا نظام تنبيه المخزون الأساسي. عندما يصل المنتج إلى مستوى محدد، يتلقى الفريق إشعارًا. وعندما ارتفع الطلب، أبلغ النظام عنه مبكرًا. الإصلاح لم يكن خياليا. كان الأمر بسيطا. ومع ذلك فقد خفضت النفايات، كما أن النفايات باهظة الثمن. ولهذا السبب أحب الأتمتة. إنه لا يوفر العمالة فقط. فهو يساعدني على اكتشاف الأخطاء قبل أن تتحول إلى تكلفة. إذا اضطررت إلى تقسيم العملية إلى خطوات، فسأبقيها بسيطة: 1. ابحث عن المهام التي تتكرر كل يوم أو كل أسبوع. 2. حدد المهام التي لا تحتاج إلى حكم بشري في كل مرة. 3. تحقق من الأماكن التي تحدث فيها الأخطاء في أغلب الأحيان. 4. قم بتوصيل الأدوات التي تستخدمها بالفعل. 5. ابدأ صغيرًا وقم بقياس النتيجة. لن أقوم بأتمتة كل شيء مرة واحدة. وهذا عادة ما يخلق الارتباك. سأبدأ بنقطة ألم واحدة، وأراقب النتيجة، ثم أتوسع فقط إذا ظل التدفق مستقرًا. غالبًا ما تكون أفضل الأماكن للبدء هي الأقل إثارة: - التقاط العملاء المتوقعين - تذكير الفواتير - حجز المواعيد - التنبيهات الداخلية - جمع التقارير - فرز الملفات قد تبدو هذه المهام صغيرة. فهي ليست صغيرة عندما تتكرر كل يوم. تعلمت أيضًا أن الأتمتة تعمل بشكل أفضل عندما تكون القواعد واضحة. إذا تغيرت المهمة كل ساعة، فقد لا تساعد الآلة كثيرًا. إذا كانت المهمة تتبع نمطًا معينًا، فيمكن للتشغيل الآلي تقليل التكلفة دون جعل العمل فوضويًا. هذا هو المكان الذي تخطئ فيه العديد من الفرق. يحاولون أتمتة مشكلة لم يحددوها. ثم يلومون الأداة. أعتقد أن المشكلة الحقيقية هي عادةً العملية. إذا كانت العملية غير واضحة، فإن الأتمتة تجعل الارتباك أسرع. أفضّل تنظيف سير العمل أولاً. أطرح بعض الأسئلة البسيطة: - من يقوم بهذه المهمة الآن؟ - كم مرة يحدث ذلك؟ - ما الذي يسبب التأخير؟ - ما هو ثمن الخطأ؟ - ما هي البيانات التي تحتاج إلى الانتقال من مكان إلى آخر؟ بمجرد أن أعرف الإجابات، يصبح من السهل اكتشاف الأتمتة الصحيحة. لقد لاحظت أيضًا شيئًا آخر. تساعد الأتمتة على التدفق النقدي بطريقة هادئة. المتابعة الأسرع تعني الدفع بشكل أسرع. السجلات الأنظف تعني عددًا أقل من أخطاء الفوترة. تتبع الطلب بشكل أفضل يعني تقليل المبالغ المستردة. العمل اليدوي الأقل يعني ساعات أقل مدفوعة الأجر لنفس الإنتاج. ولهذا السبب أرى أن الأتمتة هي أداة للتحكم في التكاليف، وليست مجرد ترقية تقنية. وجهة نظري بسيطة: إذا كان من الممكن تنفيذ مهمة ما بنفس الطريقة في كل مرة، فأنا أريد نظامًا للتعامل معها. إذا كانت المهمة تحتاج إلى الحكم، أو التعاطف، أو التفاوض، فإنني أبقي الشخص مشاركًا. هذا التوازن يبقي التكاليف منخفضة دون أن يجعل العمل يشعر بالبرودة. الفرق التي رأيتها تستفيد أكثر من غيرها هي تلك التي تظل واقعية. إنهم لا يطاردون كل أداة جديدة. إنهم يركزون على الاحتكاك اليومي الذي يستنزف الأموال بهدوء. إنهم يقومون بإصلاح هذا الاحتكاك خطوة بخطوة. الميزانية تصبح أخف. يصبح العمل أكثر سلاسة. يتوقف الناس عن إنفاق طاقتهم على التكرار منخفض القيمة. هذا هو نوع الأتمتة الذي أثق به. ليس بصوت عال. ليست محفوفة بالمخاطر. مفيدة فقط.

كنت أعتقد أن توفير المال يعني خفض المزيد والمزيد. لقد كنت مخطئا. ما رأيته في عملي كان بسيطًا: كان المال يتسرب في أماكن صغيرة. برامج إضافية بالكاد استخدمتها. المهام المتكررة التي أكلت يومي. رسوم الاندفاع الصغيرة لأنني خططت في وقت متأخر. بعض العادات منخفضة القيمة، ثم فاتورة أكبر في نهاية الشهر. ولهذا السبب تعجبني الفكرة وراء "العمل بذكاء وإنفاق أقل". لا يتعلق الأمر بالقيام بقدر أقل من الإهمال. يتعلق الأمر بإزالة النفايات، والحفاظ على الأجزاء المفيدة، وجعل كل خطوة ذات أهمية. أنا أنظر إلى عملي بطريقة واضحة جدًا. إذا استغرقت المهمة وقتا طويلا، أسأل لماذا. إذا كانت إحدى الأدوات تكلف المال ولكنها لا توفر الوقت الفعلي، فإنني أسقطها. إذا واصلت إعادة كتابة نفس الرسالة، فسوف أقوم بإنشاء قالب. تغييرات صغيرة مثل هذه يمكن أن تحدث فرقا واضحا. لقد رأيت هذا في العمل اليومي. يدير أحد أصدقائي متجرًا صغيرًا عبر الإنترنت. استخدم ثلاثة تطبيقات مختلفة لنفس الوظيفة: ملاحظات الطلب، ورسائل العملاء، وشيكات المخزون. لقد دفع رسومًا شهرية للثلاثة. كما أمضى وقتًا في نقل البيانات يدويًا. وعندما انتقل إلى نظام واحد بسيط وورقة مشتركة لتحديثات المخزون، تمكن من تقليل التكاليف والأخطاء. مبيعاته لم تتغير بين عشية وضحاها. فعلت ضغوطه. وكان ذلك يهمه أكثر. لقد رأيت نفس النمط مع العمل المستقل. أحد المصممين الذين أعرفهم قضى الكثير من الوقت في بناء مقترحات جديدة من الصفر في كل مرة. لقد احتفظت بالملفات القديمة، واستخرجت أفضل الأجزاء، وصنعت قالبًا نظيفًا لعروض الأسعار، والنطاق، وشروط الدفع. وهي الآن ترسل المقترحات بشكل أسرع، وتفتقد تفاصيل أقل، وتنفق أقل على المكالمات المتبادلة. عملها يبدو أخف وزنا. يحصل عملاؤها على عملية أكثر وضوحًا. بالنسبة لي، الدرس الرئيسي هو هذا: أنفق أقل عندما تكون القيمة منخفضة، واستمر في الإنفاق عندما تكون القيمة مرتفعة. هذه هي الطريقة التي أفعل بها ذلك. أنا أكتب كل التكاليف العادية. الأدوات، والإعلانات، والشحن، والأدوات المكتبية، والاشتراكات، وحتى المشتريات الصغيرة التي تبدو غير ضارة. لا أعتقد. أتحقق من الأرقام. أطرح سؤالاً واحدًا مقابل كل تكلفة: هل يساعدني هذا في توفير الوقت، أو القيام بعمل أفضل، أو تحقيق قيمة حقيقية؟ إذا كانت الإجابة ضعيفة، أوقفها أو أحذفها. أقوم بتجميع المهام المتكررة معًا. أجيب على الرسائل في أوقات محددة. أقوم بإعداد الملفات أو المنشورات أو التقارير على دفعات. أتوقف عن التبديل بين خمس علامات تبويب فقط لأنني أستطيع ذلك. هذه العادة وحدها توفر لي طاقة أكثر مما يتوقعه معظم الناس. أحتفظ ببعض النماذج البسيطة. ردود البريد الإلكتروني. ملاحظات الاجتماع. تحديثات المشروع. نص الفاتورة. مازلت أكتبها بصوتي، حتى لا يشعروا بالبرد. إنهم يمنعونني من البدء من لا شيء في كل مرة. أنا أيضًا أراجع أسبوعي بعين حادة. أسأل أين قضيت وقتًا لم يدفع العمل إلى الأمام. ليس المقصود من هذا السؤال أن يجعلني أشعر بالسوء. إنه يساعدني على رؤية النفايات وهي لا تزال صغيرة. شيء واحد أؤمن به بشدة: الرخيص ليس مثل الذكاء. لقد قمت ذات مرة بتجربة الأداة الأقل تكلفة لتتبع المهام. بدا الأمر جيدًا في البداية. ثم فقدت الوقت لأن الإعداد كان فوضويًا وكان الدعم بطيئًا. كانت الأداة رخيصة، لكن الوقت الضائع لم يكن كذلك. لقد قمت بالتبديل لاحقًا ودفعت أكثر قليلاً مقابل نظام أنظف. أصبح عملي أسهل، وسقطت أخطائي. وكانت تلك تجارة أفضل. نفس الفكرة تعمل في فرق المكاتب، والمتاجر الصغيرة، والعمل الفردي. أنفق حيث يساعد على سير العمل بشكل جيد. قطع ما يبقى غير مستخدم. احمِ وقتك كما لو أن له قيمة، لأنه كذلك. أود أيضًا أن أحتفظ بقاعدة بسيطة: إذا كنت بحاجة إلى شرح عملية ما ثلاث مرات، فستكون العملية معقدة للغاية. إذا استمر العميل في طرح نفس السؤال، فإن رسالتي ليست واضحة بما فيه الكفاية. إذا دفعت مقابل خدمة ولم أفتحها مطلقًا، فهي ليست أداة عمل. إنه استنزاف هادئ. العمل بذكاء لا يعني التسرع. وهذا يعني أنني توقفت عن إهدار الحركة. أستخدم خطوات أقل. أقوم باختيارات أفضل. أقوم ببناء عادات توفر المال والطاقة. إنفاق أقل لا يعني جودة القطع. وهذا يعني أنني أقضي بعناية. أختار الأدوات التي أستخدمها. أقوم بإزالة العمل المتكرر. أحتفظ بالأجزاء التي تدعم النتيجة. هذا هو النمط الذي أثق به. عملية نظيفة. تركيز واضح. نفايات أقل. وعندما أتبع هذا النمط، يصبح عملي أكثر هدوءًا، ويظل التعامل مع تكاليفي أسهل، ويمكنني أن أبذل جهدي حيثما يكون ذلك مهمًا بالفعل.

كنت أعتقد أن الخسائر الصغيرة كانت جزءًا من العمل. بعض الصناديق التالفة هنا. بعض الطلبات المتأخرة هناك. القليل من الشريط الإضافي، القليل من العمل الإضافي، المزيد من الضغط. بدت كل مشكلة صغيرة في حد ذاتها. لقد أكلوا معًا هامشنا وجعلوا كل يوم حافلًا أصعب مما ينبغي. أدير شركة صغيرة للتجارة الإلكترونية، ويقوم فريقنا بشحن الطلبات اليومية للسلع المنزلية. لفترة من الوقت، قمنا بتعبئة كل شيء يدويًا. لقد نجح ذلك عندما ظل عدد الطلبات منخفضًا. توقفت عن العمل عندما نمت المبيعات. تم إغلاق الصناديق بشكل غير متساو. تحولت التسميات. شخص واحد حزم أمتعته بسرعة، وآخر حزم أمتعته ببطء. بدت بعض الطرود نظيفة. بدا البعض متسرعا. كان بإمكاني رؤية الهدر، لكن لم يكن لدي علاج نظيف. الآلة التي أحضرناها غيرت ذلك. لم تكن عملية شراء براقة. لقد كانت آلة تعبئة مدمجة تتناسب مع حجم صندوقنا وحجمنا اليومي. لم أكن أتوقع السحر. أردت عددًا أقل من الأخطاء، ونتائج أكثر ثباتًا، وضغطًا أقل على الفريق. كان ذلك كافيا بالنسبة لي. لقد ظهر التغيير بطرق واضحة. أصبح خط التعبئة لدينا أكثر ثباتًا. بدا الختم هو نفسه من صندوق إلى آخر. أصبح التحكم في استخدام الشريط أسهل. يمكن لعامل واحد التعامل مع دفعة أكبر دون الركض ذهابًا وإيابًا. كما شعر فريقي أيضًا بتعب أقل في نهاية نوبة العمل، وهو الأمر الذي كان مهمًا أكثر مما توقعت. يمكن للآلة التي تقلل النفايات وتوفر الطاقة على الأرض أن تؤثر على اليوم بأكمله. ما زلت أتذكر أسبوعًا واحدًا جعل القيمة حقيقية جدًا. أجرينا حملة ترويجية وقفز عدد الطلبات. قبل ظهور الآلة، كان هذا النوع من الأسبوع يعني عادةً العمل الإضافي، والتعبئة السريعة، والمزيد من رسائل العملاء حول الخدوش أو الأختام السائبة. في ذلك الوقت، بقينا قريبين من جدولنا المعتاد. انتقلت الطرود بشكل أسرع. لقد رأينا عددًا أقل من أخطاء التعبئة. لم نكن بحاجة إلى إضافة أيدي إضافية فقط للمواكبة. ما تعلمته كان بسيطا. الخطوة 1، نظرت إلى المشكلة بالضبط. لقد كتبت مصدر النفايات: التعبئة البطيئة، والإغلاق غير المتساوي، والكرتون التالف. الخطوة الثانية، لقد قمت بمطابقة الآلة مع المهمة. لم أطارد النموذج الأكبر. لقد اخترت واحدًا يناسب مساحتنا ومنتجاتنا وعدد طلباتنا اليومية. الخطوة الثالثة، قمت بتدريب الفريق على عملية واحدة. لقد أبقينا الخطوات قصيرة وسهلة. وهذا ما قلل من الارتباك. الخطوة الرابعة، قمت بتتبع النتائج لبضعة أسابيع. لقد تحققت من سرعة التعبئة وتلف الصندوق واستخدام الشريط وشكاوى العملاء. أردت أرقاما وليس تخمينات. ومن هنا جاءت المدخرات. وليس من الوعد. ليس من الملعب المبيعات. من أخطاء أقل وتدفق أفضل وإهدار أقل في العمل اليومي. ما زلت أعتقد أن الآلة يجب أن تناسب العمل، وليس العكس. تظل العملية السيئة سيئة حتى مع وجود معدات جديدة. تصبح العملية الجيدة أقوى عندما تدعمها الآلة. إذا كان علي أن أصف الدرس في سطر واحد، فسأقول هذا: الآلة المناسبة لم تساعدنا على العمل بشكل أسرع فحسب، بل ساعدتنا على العمل بضغط أقل وإهدار أقل. بالنسبة لشركة صغيرة مثل شركتي، أحدث ذلك فرقًا حقيقيًا.

كنت أعتقد أن الفواتير المنخفضة تحتاج إلى تغيير كبير. لقد كنت مخطئا. استمرت تكلفة الكهرباء في الارتفاع، وكنت أشعر بذلك كل شهر. كانت الغرفة مشرقة، ولكن الفاتورة لم تكن مشرقة على الإطلاق. كنت أرغب في حل يسهل إدارته، وليس مشروعًا يستحوذ على عطلة نهاية الأسبوع بأكملها. لذا قمت بحركة صغيرة واحدة. لقد قمت بتبديل مصابيحي الكهربائية القديمة إلى مصابيح LED. بدا هذا التغيير بسيطًا. لم يكن كذلك. كانت المصابيح القديمة تستهلك قدرًا أكبر من الطاقة، وتنتج المزيد من الحرارة، وتحتاج إلى الاستبدال في كثير من الأحيان. لقد كبرت معتادًا على ذلك. لم أكن أدرك مقدار الأموال التي كانت تتسرب من مثل هذا الشيء الأساسي. لقد بدأت في الغرف التي استخدمتها أكثر من غيرها. غرفة المعيشة جاءت أولاً. ثم المطبخ. ثم المدخل وغرفة النوم. لم أحاول استبدال كل لمبة مرة واحدة. لقد تحققت من نوع المقبس، ونظرت إلى القوة الكهربائية، واخترت المصابيح التي تطابق الضوء الذي أريده. كان الضوء الدافئ يعمل بشكل أفضل في غرفة نومي. الضوء الأبيض الأكثر سطوعًا جعل مطبخي أسهل في الاستخدام. كان التبديل سهلا. ما لاحظته بعد ذلك كان أفضل. بقيت غرفتي مشرقة، لكن الأضواء كانت تستهلك طاقة أقل بكثير. كما ظلت المصابيح أكثر برودة، مما جعل المساحة تبدو أفضل خلال الأمسيات الطويلة. لم أكن بحاجة إلى الاستمرار في تغيير المصابيح المحترقة في كثير من الأحيان، وهذا وفر لي المال والمتاعب. إليك ما تعلمته من التغيير: - ابدأ بالأضواء التي تستخدمها كثيرًا. المصباح الموجود في الردهة أقل أهمية من المصباح الذي يظل مضاءً لساعات. - تحقق من القوة الكهربائية قبل الشراء عادةً ما يعني انخفاض القوة الكهربائية استخدامًا أقل للطاقة، إذا كان السطوع لا يزال مناسبًا. - قم بمطابقة الضوء مع الغرفة. يبدو الضوء الدافئ أكثر نعومة في غرفة النوم. يساعد الضوء الواضح في منطقة العمل أو المطبخ. - استبدل بعض المصابيح أولاً، فلم أكن بحاجة إلى تنظيف المنزل بالكامل في اليوم الأول. الخطوات الصغيرة لا تزال تحتسب. - راقب الفاتورة بعد التبديل، وشاهدت استخدامي الخاص خلال الأشهر التالية ورأيت أن التغيير كان يؤتي ثماره بطريقة حقيقية. يعجبني هذا النوع من الترقية لأنه سهل الفهم. أستطيع أن أرى ما تغير. أستطيع أن أشعر به في الغرفة. يمكنني أيضًا رؤيته عندما أفتح الفاتورة. الكثير من الناس ينتظرون إجابة كبيرة. فعلت ذلك أيضا. علمتني تجربتي الخاصة أن الادخار غالبًا ما يبدأ بعادة صغيرة، وليس بخطة ضخمة. إذا كنت تريد فاتورة كهرباء أقل، سأبدأ هنا. انظر إلى الأضواء التي تستخدمها كل يوم. استبدل المصابيح القديمة بمصابيح LED. احتفظ بتلك التي لا تزال تعمل في حالة احتياجك إليها لاحقًا. شاهد ماذا يحدث. هذا هو الجزء الذي أحبه أكثر. التغيير صغير، ولكن قد يكون من الصعب تجاهل النتيجة. نرحب باستفساراتكم: shtaylor@163.com/WhatsApp +8613917524531.

مايكل بورتر 2015 Lean Operations and Waste Reduction سوزان ميلر 2018 الأتمتة العملية للتحكم في تكاليف الأعمال الصغيرة دانيال كارتر 2020 مطابقة جدولة العمالة مع الطلب الحقيقي إميلي هاريس 2017 تبسيط عمل المستودعات من خلال آلات بسيطة روبرت طومسون 2019 توفير الطاقة من خلال ترقيات إضاءة LED لورا بينيت 2022 بناء مسارات عمل فعالة مع معايير موحدة العمليات